L'inclusion financière se traduit par la possibilité pour les agents économiques (ménages et entreprises) d'accéder à moindre coûts, à des services financiers adaptés à leurs besoins : transferts d'argent, paiements, épargne, crédit, assurance, etc. Elle joue un rôle déterminant dans la réduction de la pauvreté et l'essor socio-économique des pays. Le développement récent des instruments de paiements mobiles “mobile money”, pourrait accélérer l'inclusion financière de la population béninoise largement sous-bancarisée.
CJEA